У меня уже есть лицензия, почему при обращении в техподдержку я вижу "Некоммерческая поддержка"?
Уровень «некоммерческая поддержка» может быть по нескольким причинам:
Проверить лицензионный ключ и приобрести продление.
- ваш логин, с которого вы создаете обращение, не привязан к ключу. Если ключ активен, можно в запросе указать лицензионный ключ – уровень поддержки определится системой автоматически
- ваш лицензионный ключ не активен. Для повышения уровня поддержки и уменьшения времени реагирования на вопрос необходимо приобрести продление для ключа.
Проверить лицензионный ключ и приобрести продление.