Войти на сайт
Логотип
Клиентам

Портал поддержки

Вернуться к списку
  • Тип проекта:
    Коробочная версия
  • Тематика сайта:
    Государственные организации
  • Редакция продукта:
    1С-Битрикс24: Энтерпрайз
  • Сайт:
  • Партнер:
Портал поддержки - интерактивная сценарная база знаний и портал самообслуживания, которые позволяют существенно ускорить время решения вопросов пользователей и сократить количество обращений пользователей в техподдержку. Неограниченное количество подключаемых систем. Вся информация по системе (база знаний, контакты СТП, новости) хранится в одном месте. Система разработана как для пользователей, так и для операторов. Пользователь на портале может найти ответ на свой вопрос самостоятельно и при необходимости оперативно связаться с техподдержкой любой интересующей системы. Больше не нужно запоминать адрес сайта, контакты техподдержки и искать форму обратной связи. Портал поддержки объединяет все системы в универсальном формате и позволяет получить помощь любым доступным способом (база знаний, форма обратной связи, консультация онлайн). Связаться со специалистом теперь можно с помощью популярных мессенджеров и социальных сетей. Операторы получают информацию по своей системе в интерфейсе портала поддержки из разных каналов и оперативно реагируют на нее. Все сообщения пользователей собраны в одном месте.