Ростелеком

ПАО «Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и охватывает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций. «Ростелеком» занимает лидирующие позиции на рынке услуг высокоскоростного доступа в интернет и платного телевидения.

Основная сфера деятельности клиента- продажа и оказание телекоммуникационных услуг (мобильная, интернет связь, IP телефония, цифровое ТВ). Подразделение, для которого производилась настройка бизнес-процессов насчитывало до 50 сотрудников.

Целью проекта являлась организация автоматических почтовых оповещений в процессе обработки Лида. Базовая задача организовать эти оповещения в соответствии с значениями определенных полей в Лиде. 

На первом этапе был настроен базовый бизнес-процесс, к которому на последующих этапах было разработано специальное кастомное действие, которое позволяло решить задачу проверки условий в соответсвии с данными представленными в универсальных списках на портале клиента.